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アフターサービス・保証

1 カスタマイズジュエリー

カスタマイズジュエリーの性質上、不良品以外の返品・交換はお受け致しておりません。 ご注文の際は、よくご確認のうえ、ご注文手続きをお願いいたします。 

【返品・交換できる商品】

●ご注文内容と違う商品が届いた場合

●不良品である場合

お客様での過失や使用感が認められたものに関しましては、交換・返品をお断りする場合もございます。

【返品・交換できない商品】

  • お客様都合による返品・交換はお受け致しておりません。 (イメージが違う、注文内容を誤った、サイズが合わないetc...)
  • 到着後7日以上経過した商品
  • 付属品が揃っていない商品
  • お客様による汚れや傷が生じた商品
  • 訳ありセール対象商品 
  • 着用に問題がない程度の軽度の汚れ等 
  • 事前のご連絡なしで返送された商品

2 カスタマイズジュエリー以外の商品

保証期間は、商品がお客様のお手元に届いた日からとなり、弊社が60日間保証します。ただし、商品の初期不良については、以下保証内容の定めに従い、対応させていただきます。
*修理保証期間は、商品到着日を起算日とします。

返品・交換
商品に初期不良がある場合:お受け取にから15日以内にjueiry.comサポートセンターinfo@jueiry.comに連絡して、初期不良品として同じ商品の新品と交換させていただくあるいはご返金させていただきます。商品が元の状態にある場合のみ、返品することが可能です。また、事前 連絡なき商品をご返送はおやめください。

以下のようにご覧下さい:

返品•交換の対象になる商品
1 商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
2 注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合
3 商品仕様上明らかな不備があった商品

返品•交換の対象とならない商品
1 お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合
2 お客様の責任により、キズや破損等の不良箇所が生じた商品の場合
3 商品タグをはずされた場合
4 当サイト以外でご注文された商品の場合

返品受付期間  商品お届け日より7日以内
*当社の都合で分割してお届けした場合は、最終商品お届け日より7日以内

交換受付期間  商品お届け日より15日以内
*当社の都合で分割してお届けした場合は、最終商品お届け日より15日以内